Termini e Condizioni di FrankAutonoleggio
Questi Termini e Condizioni regolano l'uso dei servizi offerti da FrankAutonoleggio, marchio di FRANK ROMA S.R.L. (di seguito, "FrankAutonoleggio", "noi" o "nostro/a"), con sede legale in VIA DEI SARDI 25 - 00185 - ROMA (RM) e P.IVA 15653331007. Accedendo o utilizzando i nostri servizi, l'utente ("Cliente" o "voi") accetta di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Vi preghiamo di leggerli attentamente.
Oggetto del Contratto
I presenti Termini e Condizioni definiscono i diritti e gli obblighi reciproci tra FrankAutonoleggio e il Cliente in relazione al servizio di noleggio di veicoli, inclusi tutti i servizi accessori offerti. 1.2. Il contratto di noleggio si intende perfezionato al momento della conferma della prenotazione da parte di FrankAutonoleggio e dell'accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte del Cliente.
Requisiti per il Noleggio
Il Cliente e qualsiasi conducente aggiuntivo devono:
- Aver compiuto l'età minima richiesta per il noleggio
- Possedere una patente di guida valida e idonea per la categoria del veicolo noleggiato, rilasciata da almeno un anno (salvo diverse indicazioni).
FrankAutonoleggio si riserva il diritto di rifiutare il noleggio a qualsiasi Cliente che non soddisfi i requisiti sopra indicati o che, a sua discrezione, non sia ritenuto idoneo a noleggiare un veicolo.
Prenotazione e Pagamento
Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il nostro sito web o altri canali autorizzati. Ogni prenotazione è soggetta a conferma da parte di FrankAutonoleggio. Il prezzo del noleggio include quanto esplicitamente indicato nella conferma di prenotazione (es. giorni di noleggio, chilometraggio, assicurazioni base). Eventuali extra (es. conducente aggiuntivo, seggiolini, navigatore, assicurazioni integrative) saranno addebitati a parte. Il pagamento del noleggio e degli eventuali extra deve essere effettuato secondo le modalità e i tempi indicati al momento della prenotazione o al ritiro del veicolo.
Ritiro e Restituzione del Veicolo
Al ritiro, il Cliente è tenuto a ispezionare il veicolo insieme a un rappresentante di FrankAutonoleggio e a segnalare immediatamente eventuali danni preesistenti sul modulo di ispezione. La mancata segnalazione comporterà l'accettazione dello stato del veicolo come privo di danni. Il veicolo deve essere restituito nello stesso stato in cui è stato ritirato, salvo la normale usura.Qualsiasi danno non annotato al ritiro sarà addebitato al Cliente. Il veicolo deve essere restituito con il medesimo livello di carburante presente al momento del ritiro, salvo diversamente concordato.In caso contrario, verrà applicato un costo per il rifornimento più una penale. La restituzione del veicolo in ritardo rispetto all'orario concordato comporterà l'addebito di una penale o di un giorno di noleggio aggiuntivo. Il veicolo deve essere restituito presso il luogo concordato. La restituzione in un luogo diverso senza previa autorizzazione comporterà costi aggiuntivi.
Utilizzo del Veicolo
Il veicolo può essere guidato solo dal Cliente e dagli eventuali conducenti aggiuntivi specificati nel contratto di noleggio. È vietato l'utilizzo del veicolo per:
- Trasporto di persone o merci a scopo di lucro (servizio taxi, NCC, etc.) senza specifica autorizzazione.
- Spingere o trainare altri veicoli.
- Partecipare a gare, competizioni, o prove di velocità.
- Sottoporsi a test di durata o affidabilità.
- Guidare sotto l'influenza di alcol, droghe o qualsiasi sostanza che alteri la capacità di guidare.
- Commettere reati o attività illecite.
- Trasportare un numero di persone superiore a quello indicato nella carta di circolazione.
- Circolare in aree non consentite o su strade non asfaltate, salvo veicoli specificamente idonei.
Il Cliente è responsabile di tutte le infrazioni al Codice della Strada, pedaggi, multe e sanzioni commesse durante il periodo di noleggio. FrankAutonoleggio addebiterà un costo amministrativo per la gestione di tali infrazioni.
Assicurazioni
Tutti i nostri veicoli includono una copertura assicurativa di base (Responsabilità Civile Auto – RCA) come richiesto dalla legge. 6.2. Al Cliente viene offerta la possibilità di sottoscrivere coperture assicurative aggiuntive (es. limitazione di responsabilità per danni al veicolo - CDW, limitazione di responsabilità per furto - TP, protezione personale - PAI) per ridurre o eliminare la propria responsabilità finanziaria in caso di danni o furto. Anche con le coperture aggiuntive, potrebbero essere applicate franchigie o scoperti, come chiaramente indicato nel contratto di noleggio e nelle condizioni assicurative. La copertura assicurativa decade in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, di dolo o colpa grave del Cliente, o di mancata segnalazione tempestiva di sinistri o furti alle autorità competenti e a FrankAutonoleggio.
Infortuni, Danni e Furto
In caso di incidente, danno o furto del veicolo, il Cliente deve:
- Informare immediatamente le autorità competenti (Polizia, Carabinieri).
- Informare immediatamente FrankAutonoleggio.
- Ottenere i nomi e gli indirizzi delle parti coinvolte e dei testimoni. d. Non ammettere responsabilità o fare accordi.
- Fornire a FrankAutonoleggio un rapporto dettagliato sull'accaduto.
In caso di furto, il Cliente deve denunciare il fatto alle autorità competenti entro 24 ore e consegnare a FrankAutonoleggio la denuncia originale, le chiavi del veicolo e il telecomando (se fornito). La mancata consegna delle chiavi originali e/o del telecomando può comportare l'applicazione della piena responsabilità al Cliente.
Cancellazione e Modifiche della Prenotazione
Le condizioni di cancellazione e modifica della prenotazione variano in base alla tariffa scelta e saranno chiaramente indicate al momento della prenotazione. FrankAutonoleggio si riserva il diritto di annullare una prenotazione in caso di indisponibilità del veicolo per cause di forza maggiore o impreviste manutenzioni. In tal caso, il Cliente avrà diritto al rimborso integrale di quanto pagato o alla riprotezione su un veicolo di categoria pari o superiore, se disponibile.
Privacy e Protezione dei Dati Personali (GDPR)
I vostri dati personali saranno trattati da FrankAutonoleggio in conformità con la nostra Privacy Policy e Cookie Policy, disponibili sul nostro sito web. Tali documenti descrivono le finalità, le modalità e le basi giuridiche del trattamento dei dati, nonché i vostri diritti in qualità di interessati (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità). Il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto di noleggio, per adempiere agli obblighi legali (es. comunicazioni alla Questura) e, con il vostro consenso, per finalità di marketing. FrankAutonoleggio si impegna a proteggere i vostri dati personali attraverso adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative.
Reclami
Eventuali reclami relativi al servizio di noleggio devono essere presentati per iscritto a FrankAutonoleggio entro 14 giorni dalla data di restituzione del veicolo.
Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini e Condizioni o dal contratto di noleggio, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma, fatte salve le disposizioni inderogabili di legge per la tutela del consumatore.
AGGIORNATO: 17/06/2025